Gerenciamento de reclamações e problemas

Rastrear e resolver reclamações e problemas durante todo o ciclo de vida.

Você terá a certeza de que os problemas, as tarefas atribuídas e as aprovações serão tratados adequadamente e prontamente com a nossa solução de gerenciamento de reclamações e problemas em ciclo fechado.

Recursos e benefícios

Interconexão com sua cadeia de fornecedores
As reclamações podem ser associadas a produtos, fornecedores e locais específicos, e você pode atribuir responsabilidades e enviar notificações e alertas.
Gerenciamento de recall de produtos
Os recalls de produtos podem ser gerenciados de forma eficaz com a colaboração em tempo real dentro da cadeia de fornecedores.
Gerenciamento de ações corretivas
Rastreie os problemas de forma eficaz e eficiente, até o encerramento, com o gerenciamento e comunicações colaborativas de ações corretivas.
Análise de tendências e desempenho
Avalie tendências e padrões ao longo do tempo com insights e painéis de controle. Pesquise status, métricas de desempenho e relatórios em tempo real. Use os dados para analisar tendências, como a natureza e a frequência das reclamações. Monitore o desempenho de um fornecedor ao longo do tempo para identificar padrões.