Soporte y capacitación

Trabajaremos con usted y sus equipos para asegurarnos de que su empresa esté en producción desde el momento en que se configura y se implementa el software. Recibirá capacitación para que pueda aprovechar al máximo su potencial, y seguiremos brindándole soporte una vez que esté en marcha.

Implementación y configuración

• Implementaremos y configuraremos la solución según sus necesidades comerciales y, a la vez, la adaptaremos para que pueda modificar la escala del sistema a medida que su negocio crece.

Soporte en vivo

• Realizaremos revisiones semanales de los clientes para identificar las tendencias de las preguntas de soporte, y compartiremos sugerencias y soluciones de manera proactiva con los usuarios.
• Trabajaremos junto con usted para asegurarnos de que la experiencia de usuario coincida con sus requisitos comerciales y técnicos.

Soporte de producción

• Recibirá notificaciones acerca de las nuevas versiones del software y las nuevas funciones para optimizar sus tareas diarias.
• Obtenga las actualizaciones de software, las nuevas funciones y las soluciones disponibles más recientes.
• Nuestro equipo de ingenieros de soporte técnico trabajan con usted para investigar los síntomas y diagnosticar las causas raíz de cualquier problema.
• Realizaremos revisiones semanales de los clientes para identificar las tendencias de las preguntas de soporte, y compartiremos sugerencias y soluciones de manera proactiva con los usuarios.

Trabajaremos con usted para identificar las necesidades de capacitación individual, departamental y organizacional. Sea usted un usuario nuevo poniéndose al día o un grupo que necesita capacitación, nuestro equipo especializado se asegurará de que sepa cómo usar el software al máximo de su potencial.

Sabemos que su tiempo vale. Nuestro equipo de soporte técnico trabajará en estrecha colaboración con usted y su equipo para solucionar cualquier problema que se presente. Agradecemos su paciencia mientras investigamos, analizamos y diagnosticamos las causas raíz de los problemas. Nuestro equipo de soporte lo mantendrá informado de los cambios de estado, los horarios y las soluciones.